Politique de remboursement
Chez Compact Fitness, nos équipements sont conçus pour optimiser votre entraînement, directement à domicile. Cependant, si nos produits ne répondent pas pleinement à vos attentes, un retour est possible. Pour toute question avant de passer commande, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse : support@compactfitness-pro.com. Nous serons ravis de vous aider à faire le bon choix.
DÉLAI DE RETOUR
Vous disposez de 30 jours à compter de la confirmation de votre commande pour nous retourner le produit. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de demande de remboursement.
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?
Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à support@compactfitness-pro.com en mentionnant votre numéro de commande et la raison de votre retour. Une étiquette de retour prépayée pour notre entrepôt en France pourra vous être envoyée. Notez qu’une déduction de 20 € sera appliquée sur le montant remboursé pour couvrir les frais de retour (ou 25 € pour les retours hors de France).
PRODUITS ÉLIGIBLES AU RETOUR
Tous nos articles sont éligibles au retour sous réserve qu’ils soient annoncés dans les 30 jours suivant l’achat. Pour être remboursé, les produits doivent être renvoyés dans leur état et emballage d'origine, avec tous les accessoires et le bon de livraison. Les frais de livraison initiaux restent à la charge du client.
FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client. Si vous utilisez notre étiquette de retour, une déduction de 20 € (ou 25 € pour l’étranger) sera appliquée sur le montant du remboursement.
DÉLAI DE REMBOURSEMENT
Une fois les articles retournés et vérifiés, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 30 jours. Si vous ne voyez pas apparaître le remboursement après ce délai, veuillez :
- Vérifier votre relevé bancaire.
- Contacter l’émetteur de votre carte de crédit.
- Consulter votre banque, des délais de traitement peuvent s’appliquer.
Si, après avoir suivi ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à support@compactfitness-pro.com.
ARTICLES DÉFECTUEUX OU INCOMPLETS
Compact Fitness s’engage à fournir des produits de qualité. Si un article s'avère défectueux ou si votre commande est incomplète, merci de nous en informer sous 3 jours après réception, en joignant des photos ou vidéos du défaut à support@compactfitness-pro.com. Après validation, nous procéderons à un remplacement sans frais.
Nous vous remercions pour votre confiance et nous nous tenons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire concernant vos achats.
Pour suivre le statut de votre retour, veuillez communiquer avec nous au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après.
COORDONNÉES
+33 6 34 39 22 68
support@compactfitness-pro.com